Invertir en L&D no es solo una inversión en los colaboradores, es una inversión en el futuro de tu negocio. Sin embargo, para que esta inversión genere valor real, es importante medir su impacto, es por eso que quiero enseñarte cómo hacerlo y por qué es fundamental:
🚀 Beneficios de L&D para tu empresa:
- Mejora en el desempeño y productividad: Cuando los colaboradores están bien capacitados desarrollan habilidades más avanzadas y se mantienen actualizados, lo que incrementa su eficiencia.
- Retención de talento: Los colaboradores que sienten que crecen profesionalmente tienen más probabilidad de quedarse en la empresa.
- Adaptación y resiliencia: Cuando el equipo está bien preparado y cuenta con recursos de L&D responde mejor ante cambios organizacionales y retos en el mercado.
- Fomento de una cultura innovadora: Desde el área de L&D se promueve y facilitan los recursos para que la organización desarrolle un ambiente donde la mejora continua y la innovación son el estándar.
📊 Midiendo el ROI y el Impacto de L&D:
Para justificar esta inversión, como lideres de la organización debemos contar con datos. Medir el Retorno de la Inversión (ROI) y el impacto de L&D, si bien es una tarea retadora, nos asegura que el presupuesto esté alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.
Si bien hay varias, a mi personalmente me gusta aplicar la metodología de evaluación de Aprendizaje y Desarrollo de Kirkpatrick que mide 4 niveles:
- Nivel 1: Reacción – ¿Qué piensan los participantes? Usualmente el recurso en este nivel son las encuestas post-curso.
- Nivel 2: Aprendizaje – ¿Cuánto aprendieron? Generalmente se realiza una evaluación diagnóstica previa y luego una evaluación post curso para identificar cambios en el conocimiento adquirido.
- Nivel 3: Comportamiento – Los dos primeros pueden parecer fáciles, aquí empieza el reto, En este nivel nos enfocamos en comprender si los participantes aplican lo aprendido en su trabajo diario, Para esto se trabaja con lideres quienes frecuentemente nos brindarán retroalimentación de cambios en los comportamientos de los colaboradores.
- Nivel 4: Resultados – Para este último nivel es muy importante que los programas de L&D estén alineados con objetivos ya sea del área o de la organización que nos guíen los objetivos de aprendizaje y de esta manera determinar si impactan en los indicadores de negocio, Aumentos en productividad, reducción de costos y otros resultados son la prueba tangible.
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Para conseguirlo necesitas medirlo estratégicamente. En Synapsis trabajamos con metodologías probadas y herramientas avanzadas para maximizar el retorno de cada programa de formación y garantizar que cada aprendizaje contribuya a los objetivos del negocio.
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